Teleperformance互联企信的优势

我们是近40年专业的外包客户服务提供商,我们进入中国已将近10年,我们熟悉跨国公司,以及本地客户的需求,我们的专家团队利用高端技术开发定制化解决方案,用以预测客户行为,测量变化因素对客户服务的影响,为您的企业制定最佳战略。我们将帮助您减少投诉,改善客户服务体验,减少运营效率低下的情况;从而提高销售,留住客户。

我们的服务

o 我们开发的综合方法将数据分析、建模和卓越运营方面的专业知识密切结合。将分析结果应用于日常客户关系管理。
o 我们的方案从基于成本的IT大数据向以投资回报率(ROI)为导向的商业态度转变。
o 我们理解影响客户体验的触发因素,基于数据分析制定行动计划。
o 由分析专员组成的专业团队重点关注质化、量化和大数据分析工具。